Customate Coba Customate

Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 1 Desember 2025

Dokumen ini mengatur penggunaan layanan Customate yang disediakan oleh PT Karya Manfaat Sejahtera ("Kami"). Dengan menggunakan layanan kami, Anda ("Pengguna") menyatakan setuju untuk terikat pada Syarat & Ketentuan berikut.

Definisi

  • "Layanan" adalah platform WhatsApp Bot & Chat Automation yang mencakup inbox multi-agent, bot, broadcast, analytics, dan integrasi WhatsApp Business API.
  • "Pengguna" adalah pihak yang mendaftar dan menggunakan layanan.
  • "Konten" adalah informasi, pesan, data, atau materi lain yang diproses melalui layanan.

Kelayakan & Akun

  • Pengguna harus memiliki kewenangan hukum untuk mewakili diri atau entitas bisnis.
  • Pengguna bertanggung jawab atas kerahasiaan kredensial akun dan seluruh aktivitas pada akun.

Penggunaan Layanan & Batasan

  • Pengguna wajib mematuhi ketentuan WhatsApp Business API, termasuk pembatasan konten, persetujuan penerima, dan kebijakan anti-spam.
  • Dilarang menggunakan layanan untuk konten ilegal, menyesatkan, merugikan, atau melanggar hak pihak ketiga.
  • Kami berhak membatasi, menangguhkan, atau menghentikan akses jika terjadi pelanggaran kebijakan.

Biaya & Pembayaran

  • Biaya layanan ditampilkan pada halaman Harga dan dapat berubah sewaktu-waktu dengan pemberitahuan yang wajar.
  • Tagihan dibayarkan sesuai periode berlangganan. Keterlambatan pembayaran dapat berdampak pada pembatasan akses layanan.

Integrasi API & Pihak Ketiga

  • Integrasi dengan WhatsApp Business API atau layanan pihak ketiga tunduk pada ketentuan masing-masing pihak.
  • Pengguna bertanggung jawab atas kebenaran konfigurasi dan kepatuhan terhadap kebijakan layanan pihak ketiga.

Kepemilikan & Hak Kekayaan Intelektual

  • Hak atas perangkat lunak, merek, dan materi layanan dimiliki oleh Kami atau pemberi lisensi.
  • Pengguna mempertahankan hak atas kontennya, namun memberikan lisensi terbatas kepada Kami untuk memproses konten demi penyediaan layanan.

Kerahasiaan

Kami dan Pengguna sepakat untuk menjaga kerahasiaan informasi non-publik yang diperoleh selama penggunaan layanan, kecuali diwajibkan oleh hukum.

Privasi

Penggunaan layanan diatur juga oleh Kebijakan Privasi yang menjelaskan pengumpulan, penggunaan, dan perlindungan data.

Pembatasan Tanggung Jawab

  • Layanan disediakan "apa adanya" dengan jaminan terbatas sesuai hukum yang berlaku.
  • Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial akibat penggunaan layanan.

Ganti Rugi

Pengguna setuju untuk mengganti kerugian, membela, dan membebaskan Kami dari klaim pihak ketiga yang timbul dari pelanggaran Syarat & Ketentuan atau hukum yang berlaku oleh Pengguna.

Pengakhiran

  • Pengguna dapat mengakhiri langganan kapan saja sesuai ketentuan paket.
  • Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses jika Pengguna melanggar ketentuan atau hukum yang berlaku.

Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

  • Syarat & Ketentuan ini diatur oleh hukum Indonesia.
  • Sengketa akan diupayakan penyelesaiannya secara musyawarah; jika tidak tercapai, mengikuti mekanisme yang berlaku.

Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diinformasikan melalui situs atau pemberitahuan lain yang sesuai.

Kontak

Untuk pertanyaan terkait dokumen ini, silakan gunakan formulir di halaman kontak.